問い合わせ

仕事の合間に買い物をすることがあります。

今日も銀行に寄った時に、３０分無料になる回数券をいただけたので、向かいにあるドンキホーテに買い物に行きました。

そこで食品を３点ほど買ってレジで生産したら、残高とポイントで支払いができる金額だったので、支払いは無しで急いで駐車場に戻りました。

それから仕事をして家に戻り、買い物したものを片付けてレシートを見ながら家計簿につけていた時に異変に気づきました。

レシートには６点買い物をした事になっていました。

それも食品以外のものが２点記載されていて、それが何なのか分からずネットで調べてみたところ、シャンプーみたいでした。

買った覚えがないものの、なぜか絶対買っていないと思えない自分がいました。

もしかしたら何か買ったのか？と。。。

イヤイヤ、やっぱり買っていないとなり、たった400円のことなんですがお店に電話する事にしました。

レシートの記載されている電話をすると、音声案内でこの電話は記録されますとか、電話料金が１２０秒で〇〇円かかりますとか流れました。

とにかく支持された数字のボタンを押すと担当の方が出ました。

事情を話すと、レシート番号を聞かれしばらく保留音が流れて待たされました。

この間料金が掛かるんだな〜。

さっきとは違う方が出て、調べてかけ直しますとのことでした。

５分後くらいに電話がかかってきて、こうおっしゃいました。

「先ほどの件ですが、ビデオで確認した結果確かにお客様のおっしゃっている通りでした。こちらのミスで、前のお客様の分が入ってしまったようです。多変申し訳ありませんでした。」と謝罪されました。

ビデオで確認していただけたら間違いありません。

結局はレジの方が初歩的なミスをしたようで、私は全く関係ありませんでした。

400円プラス消費税40円440円は、私のカードに遠隔で戻してくださる事になりました。

かなり真摯に謝ってくださったし、電話口の方のミスでもありませんから、別に怒るつもりもありませんでしたので丁重にお礼を伝えて電話を切りました。

こんなことも起こるんですね。

レシートちゃんと確認して良かったと思いました。

今の時代だからビデオに記憶が残っていたおかげで、スムーズに解決できて良かった！！